Algemene Voorwaarden – ConnectionFlow AI

Laatste update: 20/12/2025

​

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van ConnectionFlow AI, met betrekking tot het aanbieden van een geautomatiseerde WhatsApp-chatbot voor kapperszaken.

Door gebruik te maken van onze diensten gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

• ConnectionFlow AI: de dienstverlener

• Klant: de kapper of onderneming die gebruikmaakt van de chatbot

• Dienst: de WhatsApp-chatbot, inclusief installatie, configuratie en onderhoud

• Abonnement: de periodieke vergoeding voor het gebruik van de dienst

• Installatiekost: een eenmalige kost voor setup en configuratie

 

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van ConnectionFlow AI, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

 

3. Diensten

ConnectionFlow AI levert:

• Installatie en configuratie van een WhatsApp-chatbot

• Automatische afspraakplanning en klantcommunicatie

• Onderhoud en ondersteuning volgens het gekozen abonnement

ConnectionFlow AI streeft naar een correcte werking, maar kan geen garantie geven op foutloze of ononderbroken dienstverlening.

 

4. Installatiekost

• De installatiekost is eenmalig en niet-restitueerbaar

• Deze kost dekt setup, configuratie en initiële testen

• De installatie wordt uitgevoerd na ontvangst van betaling

 

5. Abonnementen & betaling

• Abonnementen worden vooraf gefactureerd (maandelijks of jaarlijks)

• Betaling dient te gebeuren binnen de opgegeven termijn

• Bij niet-tijdige betaling kan de dienst tijdelijk worden opgeschort

Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

 

6. Duur en opzegging

• Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde duur, tenzij anders vermeld

• Opzegging dient schriftelijk te gebeuren

• Opzegging gaat in aan het einde van de lopende abonnementsperiode

• Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald

 

7. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor:

• Correcte bedrijfs- en agenda-informatie

• Het naleven van privacywetgeving tegenover eindklanten

• Het correcte gebruik van de chatbot

ConnectionFlow AI is niet aansprakelijk voor foutieve boekingen door onjuiste input van de klant.

 

8. Aansprakelijkheid

ConnectionFlow AI is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade of winstverlies

• Fouten veroorzaakt door externe platformen (zoals WhatsApp / Meta)

• Tijdelijke onbeschikbaarheid van de dienst

De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van het lopende abonnement.

 

9. Intellectuele eigendom

Alle software, automatiseringen en configuraties blijven eigendom van ConnectionFlow AI.
Het is niet toegestaan deze te kopiëren, doorverkopen of hergebruiken zonder schriftelijke toestemming.

 

10. Overmacht

ConnectionFlow AI is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder begrepen:

• Storingen bij externe platformen

• Internet- of serverproblemen

• Overheidsmaatregelen

 

11. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform het Privacybeleid van ConnectionFlow AI, beschikbaar op de website.

 

12. Wijzigingen

ConnectionFlow AI behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing en beschikbaar op de website.

 

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.

 

14. Contact

ConnectionFlow AI
📧 info@connectionflowai.com
🌐 www.connectionflowai.com